1. Wij willen u eraan herinneren dat als er tijdens het vakantieseizoen wijzigingen in een schema zijn, de update zal worden aangekondigd op treinstations van de Taiwan High-Speed Rail en op de officiële website van de THSRC
2. In overeenstemming met de regels van Taiwan High-Speed Rail moeten passagiers die gebruik willen maken van gezamenlijke vlucht- en treintickets een boeking maken bij EVA Air of UNI Air om een boekingsnummer en ticketnummers te verkrijgen. (Ticketstatus moet beschikbaar zijn.) Passagiers moeten dan hun naam en ticketnummer invoeren via de website van EVA Air. Het extra aankoopsysteem voor de Taiwan High-Speed Rail biedt passagiers beschikbare zitplaatsen die 3 dagen voor de geplande vertrekdatum (inclusief de dag) of 3 dagen na de geplande aankomstdatum (inclusief de dag) kunnen worden geboekt. De regels blijven hetzelfde voor het ophalen van tickets en het reizen met de Taiwan High-Speed Rail. Let op: passagiers moeten de treindienstregeling in acht nemen en tickets ophalen voordat ze reizen. Tickets worden niet terugbetaald als passagiers hun tickets niet op tijd ophalen en hun trein missen.
3. Speciale tarieven voor THSR-tickets zijn alleen beschikbaar wanneer de betalingstransacties op deze website zijn voltooid. Het aantal zitplaatsen in de treinen is beperkt, dus raadpleeg de aankondigingen op de THSR-website voor eventuele wijzigingen. EVA Air is niet aansprakelijk voor passagiers die het aankoopproces van tickets op de website niet kunnen voltooien of de gewenste treintijd niet kunnen krijgen vanwege een storing in het online ticketsysteem van de THSR of problemen met de internetverbinding. (Bijvoorbeeld als er geen verbinding met de website kan worden gemaakt vanwege grote vraag tijdens de spits of als het systeem de gewenste treintijd niet kan bieden.) Wanneer passagiers vervolgens rechtstreeks tickets kopen via de THSR-website of via andere THSR-kanalen voor ticketverkoop, kunnen zij geen THSR-tickets tegen speciale tarieven kopen. EVA Air is niet aansprakelijk voor tariefverschillen, administratiekosten voor terugbetaling en afgeleide kosten.
4. Als gevolg van de lokale regelgeving in Hongkong komen passagiers die vluchttickets kopen met Hongkong als vertrekpunt, niet in aanmerking voor deze extra service.

Reservering

1. De extra-aankoopservice voor Taiwan High-Speed Rail wordt alleen verleend aan passagiers die in het bezit zijn van EVA Air- of UNI Air International-vluchttickets. De tickets moeten zijn uitgegeven en ongebruikt zijn om in aanmerking te komen voor de service. Het duurt een dag nadat het ticket is uitgegeven voordat deze service beschikbaar is.
2. Met ingang van 4 januari 2021: De tickets zijn beschikbaar voor reserveringen vanaf 29 dagen tot 1 uur voor de geplande vertrektijd.
    (Indien de boekingsperiode wordt aangepast vanwege een bijzondere gebeurtenis dan zal de THSRC daar extra aankondigingen van doen.)
3. Passagiers kunnen alleen THSR-tickets kopen op basis van hun vertrek- en aankomststation. Als uw vlucht bijvoorbeeld vertrekt vanuit Taiwan en uw retourvlucht aankomt op Taiwan Taoyuan International Airport, komt u in aanmerking voor extra Taiwan High-Speed Rail-tickets van/naar het Taoyuan-station.
4. Neem voldoende tijd voor zowel aankomst-/vertrektreinen op het THSR-station als voor de transfer naar EVA Air-/UNI Air-vluchten. (Let op: de incheckbalie sluit 60 minuten voor vertrek op Taiwan Taoyuan International Airport.)
   • Wij raden u aan om ten minste 2,5 uur overstaptijd aan te houden voor vluchten die vanuit Taiwan vertrekken.
   • Wij raden u ook aan om ten minste 2,5 uur overstaptijd te nemen voor vluchten die vanuit het buitenland in Taiwan aankomen.
5. Het systeem staat passagiers alleen toe om tickets voor een enkele reis te kopen. Voor retourtickets moeten passagiers afzonderlijk een boeking maken voor de terugreis en ontvangen zij twee verschillende boekingsnummers. Passagiers kunnen tickets voor een enkele reis of retourtickets kopen, mits de status van de vluchttickets beschikbaar is en de boekingen binnen 29 dagen voor de geplande datums plaatsvinden.
6. Maximaal tien tickets bij aankoop van tickets voor een enkele reis. Passagiers moeten hetzelfde reisschema hebben om treintickets samen te boeken in één transactie. Voor boekingen die in één transactie worden gedaan, hoeven passagiers niet per se samen met dezelfde trein te reizen. Ze kunnen er ook voor kiezen om met andere metgezellen te reizen. Let op: als u apart boekt, kunnen passagiers aparte plaatsen krijgen toegewezen.
7. Het extra aankoopprogramma van Taiwan High Speed Rail biedt alleen vaste tarieven. Alle tarieven zijn aangepast sinds 1 april 2017. Op basis van de huidige tarieven kunnen passagiers van maandag tot en met donderdag genieten van 22% korting op economy en business class. De korting voor economy en business class van vrijdag tot en met zondag wordt gewijzigd naar 15%. De werkelijke verkoopprijs varieert afhankelijk van het tarief dat op het moment van aankoop is ingesteld. *Let op: Taiwan High Speed Rail biedt volgens de wet tickets voor de halve prijs aan kinderen jonger dan 12 jaar, Taiwanese burgers ouder dan 65 jaar en passagiers met een handicap. Passagiers wordt geadviseerd om tickets met korting te kopen via de ticketverkoopkanalen van Taiwan High Speed Rail. Ga voor meer informatie over het begeleiden van kinderen zonder tickets naar de officiële website van Taiwan High Speed Rail.
8. Passagiers moeten hun paspoort- of identiteitskaartnummer invoeren bij de aankoop van tickets voor de Taiwan High-Speed Rail als bewijs van identificatie voor het ophalen van tickets. Als er meer dan 2 passagiers samen reizen, voer dan een paspoort of ID-kaartnummer van één van de reisgenoten in. Voor buitenlandse passagiers die een paspoort zonder Arabische cijfers hebben, voert u uw geboortedatum in de indeling JJJJMMDD in. Als de geboortedatum bijvoorbeeld 1 juli 1991 is, voert u “19910701” in.
9. Passagiers moeten een geldig e-mailadres opgeven bij de aanschaf van tickets voor de Taiwan High-Speed Rail. Nadat de boeking is voltooid, stuurt het systeem automatisch een bevestiging naar het opgegeven e-mailadres, inclusief boekingsnummer en reisplan.
10. Het ticket voor de Taiwan High-Speed Rail wordt berekend in Taiwanese dollars.
11. Ter bescherming van de rechten van creditcardhouders worden alleen VISA, Master Card en JCB met 3D Secure geaccepteerd. Om te voorkomen dat creditcardgegevens worden gestolen, moeten passagiers het creditcardnummer en de vervaldatum invoeren. Daarnaast zijn ook de beveiligingscode en de code voor 3D Secure vereist. Het systeem biedt geen service voor het toepassen van de code voor 3D Secure. Passagiers die een code voor 3D Secure willen aanvragen, dienen contact op te nemen met de uitgever van hun creditcard.
12. Zodra de boeking is voltooid, wordt door het systeem een Taiwan High-Speed Rail-referentiecode gegenereerd. Noteer de referentiecode, omdat u deze nodig hebt voor het ophalen van tickets. Het is raadzaam uw boekingsnummer veilig te bewaren en de bevestiging af te drukken nadat de boeking is voltooid.
13. Voor meer informatie over tickets verwijzen wij u naar de officiële website van Taiwan High-Speed Rail.

Taiwan High-Speed Rail-tickets ophalen

1. Nadat de boeking is voltooid, kunnen passagiers tickets ophalen bij KIOSK-machines of bij de ticketbalies op een Taiwan High-Speed Rail-station. Geef het boekingsnummer van de Taiwan High-Speed Rail en het paspoort- of ID-kaartnummer van de reiziger door. (Informatie verstrekt bij het boeken van Taiwan High-Speed Rail-tickets.)
2. Passagiers kunnen tickets ophalen bij supermarkten (7-11, Family Mart, Hi-Life en OK-winkels). Per ticket wordt een toeslag van TWD 10 in rekening gebracht. (TWD 20 toeslag voor retourtickets.)
3. Passagiers moeten de treindienstregeling in acht nemen en tickets ophalen voordat ze reizen. Tickets worden niet terugbetaald als passagiers hun tickets niet op tijd ophalen en hun trein missen.
4. Als u de benodigde informatie voor het ophalen van tickets vergeet, bezoek dan onze webpagina “Extra aankoop Taiwan High-Speed Rail-tickets: uw reis beheren” of neem contact op met uw plaatselijke reserveringskantoor. Geef uw Engelse naam en vluchtticketnummer door en ons personeel zal u helpen bij het vinden van uw boekingsgegevens voor de Taiwan High-Speed Rail.

Boekingsgegevens extra aankoop Taiwan High-Speed Rail-tickets: uw reis beheren

1. Passagiers kunnen alle boekingsgegevens vinden op onze webpagina “Extra aankoop tickets Taiwan High-Speed Rail: uw reis beheren”
2. Een terugbetalingsservice is ook beschikbaar via “Extra aankoop Taiwan High-Speed Rail-tickets: uw reis beheren”
3. Passagiers kunnen het boekingsnummer van de Taiwan High-Speed Rail en het paspoort- of ID-kaartnummer van de reiziger invoeren. (Informatie verstrekt bij het boeken van Taiwan High-Speed Rail-tickets.) Of geef de Engelse naam en het EVA Air-/UNI Air International-vluchtticketnummer op om de boeking te bekijken.
4. Als u uw boekingsnummer voor de Taiwan High-Speed Rail-tickets bent vergeten, kunt u contact opnemen met ons plaatselijke reserveringskantoor. Geef uw Engelse naam en vluchtticketnummer door en ons personeel zal u helpen bij het vinden van uw boekingsgegevens voor de Taiwan High-Speed Rail.

Terugbetaling Taiwan High-Speed Rail-ticket

1. Vóór het ophalen van tickets
   1. Passagiers die hun tickets willen laten terugbetalen, gaan naar onze webpagina “Extra aankoop Taiwan High-Speed Rail-tickets: uw reis beheren” en dienen uiterlijk 30 minuten voor de geplande vertrektijd een aanvraag voor terugbetaling in. (Let op: volgens de regels van de Taiwan High-Speed Rail wordt een aanvraag voor terugbetaling niet meer geaccepteerd binnen 30 minuten voor de geplande vertrektijd.)
   2. Nadat de aanvraag voor terugbetaling is voltooid, wordt het betaalde bedrag voor het ticket teruggestort naar de oorspronkelijke creditcard die voor de boeking is gebruikt. (Er wordt geen toeslag in rekening gebracht.)
2. Na het ophalen van tickets
   Voor meer informatie over de terugbetaling kunt u terecht op de officiële website van Taiwan High-Speed Rail. Let op: na het ophalen en de terugbetaling van tickets krijgen passagiers geen extra kortingen bij verdere aankopen voor de Taiwan High-Speed Rail.

Treintijden wijzigen

1. Vóór het ophalen van tickets
   1. De website biedt geen mogelijkheid voor het wijzigen van de treintijd.
   2. Passagiers die hun reistijd willen wijzigen, vragen een restitutie van hun ticket aan via “Extra aankoop Taiwan High-Speed Rail-tickets: uw reis beheren” en dienen uiterlijk 30 minuten voor de geplande vertrektijd een restitutieaanvraag in. Daarna kunt u het originele EVA Air- of UNI Air-ticketnummer gebruiken om nog een Taiwan High-Speed Rail-ticket te kopen. (Ticketstatus moet beschikbaar zijn.)
2. Na het ophalen van tickets
   1. Voor meer informatie over passagiers die na het ophalen van tickets hun treintijden willen wijzigen, verwijzen wij u naar de officiële website van de Taiwan High-Speed Rail.
   2. Zodra een ticket is uitgegeven, moeten passagiers die hun treintijden willen wijzigen zich uiterlijk 30 minuten voor de geplande vertrektijd melden bij ticketverkoopbalies op de Taiwan High-Speed Rail-stations. Passagiers mogen de treintijden slechts eenmaal wijzigen. Ze kunnen de vertrek-/aankomstpunten en het rijtuig niet wijzigen. Let op: passagiers moeten rekening houden met de treintijden en tickets ophalen voordat ze reizen. Tickets worden niet gerestitueerd en de boeking wordt niet geannuleerd als passagiers hun tickets niet op tijd wijzigen en niet langer in aanmerking komen voor de reis.

Aanvullende informatie

1. Passagiers die met de Taiwan High-Speed Rail reizen, komen niet in aanmerking voor het sparen van EVA Air Infinity MileageLands-punten.
2. Passagiers die gebruikmaken van speciale prijzen of kortingen, maar die niet kunnen aantonen dat ze hiervoor in aanmerking komen, of die overstappen op een duurdere klasse, moeten het verschil in de tarieven betalen. Een extra 50% van het tariefverschil kan in rekening worden gebracht als boete in overeenstemming met het Passenger Transportation Contract (vervoersovereenkomst voor passagiers).
3. Bij storingen zal er een update worden gepubliceerd op de officiële website van de Taiwan High-Speed Rail en op treinstations. EVA Air is niet aansprakelijk voor het bijwerken van haar website.
4. Nadat passagiers tickets hebben gekocht of hun reis hebben voltooid, kunnen ze een “certificaat van ticketuitgifte of een certificaat aan boord” aanvragen op vertoon van een aankoopbewijs voor het ticket bij ticketverkoopbalies of informatiebalies op Taiwan High-Speed Rail-stations. Passagiers mogen deze eenmalig aanvragen. Passagiers dienen hun certificaat van ticketuitgifte terug te sturen wanneer zij wijzigingen of restituties aanvragen.