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退票申请与查询

若您的行程受”台湾转机禁令”影响且符合长荣/立荣航空新型冠状病毒疫情受影响航班退改票作业办法,请先行于本网行程管理\取消全部行程取消行程,再后续使用本网进行退票申请。若行程未取消,因系统限制将先行收取退票手续费,请于完成退票申请后联络本公司客服中心,以进行退还费用之相关作业。


本功能适用于本公司网站或订位票务中心使用信用卡及部分第三方支付(注)完成的交易(包含机票及超额行李等各类附加服务)使用。若要办退机票请输入机票号码 ; 若要办退超额行李等各类附加服务,请输入电子杂项交换券号码(EMD)。


注: 仅限大陆地区为支付宝/微信交易


请参考 长荣/立荣航空新型冠状病毒疫情受影响航班改票退票作业办法

提醒您!机票号码为69524开头,超额行李等各类附加服务之电子杂项交换券号码为69545开头

(例如:陈禹旸, [姓]填入CHEN)

(例如:陈禹旸, [名]填入YUYANG)

注意事项

  • 为保障您的权益,在线办理退票将依您原付款方式进行退款事宜。申请退票后,若因原信用卡作废、遗失等因素,而变更原付款数据时,请您自行与原发卡银行联系后续退款事宜。
  • 无限万哩游会员酬宾机票退票,无法于本系统退票,请至各当地票务柜台申请。
  • 透过旅行社购票之退票,请洽原开票旅行社申请。
  • 若曾更改航班日期并支付相关费用,系统计算后若有退票价值,将优先退至您第一次交易的付款帐户,若退款总金额超过您第一次交易的付款金额时,则依序退至您的其他付款账户。
  • 往返美国航线:若申请退票为购票后24小时内,且第一段班机起飞时间需大于完成开票时间7天(168小时) (含),可全额退票。
  • 在扣除退票手续费/未登机费/订位服务费后,我们会在7个工作日内将您的退款退回您当初付款之信用卡(应在1-2个结算周期内会显示在您的对账单上)。 若当初以现金或支票购买的交易,我们将在收到退票申请后的20个工作天内完成您的退款处理。
  • 办理未搭乘航段之退票,退票价值将依已使用行程重新计价,并非原购票价值之一半且订位服务费不可退,故可能仅剩机场税可退还,若仅余税金可退,将不收取退票手续费/未登机费,包括不可退票之机票。
  • 使用部分或全部哩程折抵票价之交易,若需退票,全程未使用之机票可退还收取之票款/税金及返还退票当日仍有效的哩程;部份未使用之机票仅可退还剩余航段之票款/税金,不退还已抵扣之任何哩程。