1. Taiwan High Speed Rail Tickets Vorverkauf und Buchungsanfragen. Wir möchten Sie daran erinnern, dass bei einer Fahrplanänderung während der Ferienzeiten die Ankündigung der Änderung an den Taiwan High Speed Rail Stationen und auf der offiziellen Webseite veröffentlicht wird.
2. Gemäß den Bestimmungen der Taiwan High Speed Rail müssen Passagiere, die kombinierte Flug- und Zugtickets nutzen möchten, eine Buchung bei EVA Air oder UNI Air vornehmen und im Voraus Buchungsreferenz und Ticketnummern erhalten (Ticketstatus muss verfügbar sein). Passagiere müssen dann ihren Namen und ihre Ticketnummern über die EVA Air-Website eingeben. Das Zusatzkaufsystem der Taiwan High Speed Rail bietet verfügbare Sitzplätze, die Passagiere 3 Tage vor dem geplanten Abfahrtsdatum (einschließlich Tag) oder 3 Tage nach dem geplanten Ankunftsdatum (einschließlich Tag) buchen können. Die Regeln für die Ticketabholung und das Reisen mit den Zügen der Taiwan High Speed Rail bleiben dieselben. Bitte beachten Sie, dass Passagiere den Zugfahrplan beachten müssen, mit dem sie reisen möchten, und ihre Tickets im Voraus abholen müssen. Tickets sind nicht erstattungsfähig, wenn Passagiere ihre Tickets nicht rechtzeitig abholen und dadurch ihren Zug verpassen.
3. In Übereinstimmung mit den Vorschriften von Taiwan High Speed Rail müssen Passagiere, die von Flug- und Zugtickets profitieren möchten, im Vorhinein bei EVA Air oder UNI Air reservieren und die Buchungsreferenz und Ticketnummern erhalten haben (Ticketstatus muss verfügbar sein). Passagiere müssen dann ihre Namen und Ticketnummern über die EVA Air Webseite eingeben. Das zusätzliche Taiwan High Speed Rail Kaufsystem wird Passagieren zusätzlich verfügbare Sitzplätze anbieten, welche 3 Tage vor dem Abflugdatum (einschließlich des Abflugstages) oder 3 Tage nach dem Ankunftsdatum (einschließlich des Abflugstages) gebucht werden können. Die Regeln bleiben die gleichen für den Ticketkauf und Reisen mit Taiwan High Speed Rail Zügen. Bitte beachten Sie, dass die Passagiere auf den Fahrplan achten müssen, nach dem Sie reisen und dass die Tickets im Vorhinein abgeholt werden müssen. Tickets sind nicht refundierbar, falls Passagiere ihre Tickets nicht rechtzeitig abholen und dadurch der Zug verpasst wird.
4. Der zusätzliche Kauf von THSR-Tickets ist nur bei auf dieser Webseite getätigten Ticketkäufe möglich. Die Zahl der Zugverbindungen und Sitzplätze ist begrenzt und unterliegt der Ankündigung der THSR-Webseite. EVA Air ist nicht dafür verantwortlich wenn Sie den Kauf, aufgrund einer instabilen THSR-Webseite oder eines instabilen THSR-Onlineticketingsystems, nicht abschließen können oder nicht den bevorzugten Zug buchen können. (z.B. wenn Sie keine Verbindung zur Webseite herstellen können oder keine Tickets für die gewünschte Zugnummer verfügbar sind oder aufgrund von Feiertagen die Webseite überlastet ist). Bei einem Kauf über einen direkten THSR-Kanal können Sie diesen Sonderpreis nicht in Anspruch nehmen. Wir übernehmen keine dadurch anfallenden Kosten wie zum Beispiel Preisdifferenz oder Rückerstattung der Bearbeitungsgebühr.
5. Aufgrund von lokalen Vorschriften in Hong Kong sind Passagiere, die Flugtickets in Hong Kong kaufen und Ihre Reise dort beginnen, nicht berechtigt, von diesem zusätzlichen Service zu profitieren.
   

Reservierung:

1. Der Zusatzkaufdienst für die Taiwan High Speed Rail wird nur Passagieren angeboten, die Tickets für internationale Flüge mit EVA Air oder UNI Air besitzen. Tickets müssen ausgestellt und ungenutzt sein, um diesen zu beantragen. Bitte kalkulieren Sie einen Tag nach Ausstellung des Tickets ein, damit dieser Dienst verfügbar ist.
2. Ab dem 04.01.2021: Ticketsbuchung ist möglich von 29 Tagen bis zu 1 Stunde vor Planabflug. ( Soltte sich der Buchungszeitraum aufgrund von höherer Gewalt ändern, wird THSRC eine zusätzliche Ankündigung machen.)
3. Passagiere können THSR Fahrkarten nur gemäß ihren Ankunfts- und Abflugsflughäfen erwerben. Wenn Ihr Flug zum Beispiel in Taiwan startet und Ihr Rückflug am Taiwan Taoyuan International Airport ankommt, sind Sie berechtigt, zusätzliche Taiwan High Speed Rail Zugtickets von/nach Taoyuan Station zu kaufen.
   
4. Bitte achten Sie auf die erforderliche Vorlaufzeit für die Ankunft/Abfahrt der THSR-Züge vom Bahnhof sowie die "Shuttle-Zeit" für Flüge mit EVA Air/UNI Air: (Der Check-in Schalter für Passagiere schließt 60 Minuten vor Abflug am TPE International Airport.) : 
   • Wir empfehlen, für Flüge, die von Taiwan abfliegen, mindestens 150 Minuten für die betreffende Vorlaufzeit einzuplanen.
   • Wir empfehlen auch, mindestens 150 Minuten Vorlaufzeit für Flüge einzuplanen, die von ausländischen Reisezielen nach Taiwan kommen.
5. Das System bietet Passagieren nur die Möglichkeit, Fahrkarten für jeweils eine Strecke pro Transaktion zu kaufen. Für Rückfahrkarten müssen Passagiere eine eigene Buchung für den Rückfahrsektor vornehmen und erhalten zwei unterschiedliche Buchungsreferenzen. Passagiere können Einzel- oder Hin-/Rückfahrttickets kaufen, sobald der Status der Flugtickets verfügbar ist und die Buchungen innerhalb von 29 Tagen vor den Flugdaten vorgenommen werden.
   
6. Zehn Tickets maximal beim Kauf von Einzeltickets. Passagiere müssen dieselben Flugrouten nutzen, wenn Zugtickets zusammen in einer Transaktion gebucht werden sollen. Wenn eine Buchung in einer Transaktion vorgenommen wurde, müssen die Passagiere nicht unbedingt gemeinsam im selben Zug reisen. Sie können auch mit anderen Begleitern reisen. Bitte beachten Sie, dass separat vorgenommene Buchungen dazu führen könnten, dass Passagiere getrennte Sitzplätze erhalten.
   
7. Das Zusatzkaufprogramm von Taiwan High Speed Rail bietet ausschließlich Passagieren mit internationalen Flugtickets von EVA Air und UNI Air die Möglichkeit, Taiwan High Speed Rail-Tickets zu folgenden ermäßigten Preisen zu erwerben: 22 % Ermäßigung von Montag bis Donnerstag für Standard- und Business-Class. Von Freitag bis Sonntag erhöhen sich die ermäßigten Preise auf 15 % für Standard- und Business-Class. Der tatsächliche Verkaufspreis richtet sich nach dem zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigten Preis. *Bitte beachten: Laut Gesetz bietet Taiwan High Speed Rail Tickets zum halben Preis für Kinder unter 12 Jahren, taiwanesische Bürger über 65 und behinderte Passagiere. Es wird empfohlen, dass Passagiere ermäßigte Tickets über die Ticketverkaufskanäle von Taiwan High Speed Rail erwerben. Weitere Informationen zu begleiteten Kindern ohne Ticket finden Sie auf der offiziellen Website von Taiwan High Speed Rail.
8. Passagiere müssen die Ausweisnummer des Reisepasses oder der ID-Karte beim Kauf von Taiwan High Speed Rail Zugtickets als Nachweis ihrer Identität bei der Abholung der Tickets eingeben. (Wenn mehr als 2 Passagiere zusammen reisen, geben Sie bitte die Ausweisnummer des Reisepasses oder der ID-Karte eines Begleiters ein. Falls ausländische Passagiere Ausweise ohne arabische Ziffern besitzen, geben Sie bitte Ihr Geburtsdatum im Format "JJJJMMTT" ein. Wenn das Geburtsdatum zum Beispiel der 1. Juli 1991 ist, geben Sie bitte "19910701"´ein).
   
9. Passagiere müssen eine gültige E-Mail Adresse beim Kauf von Taiwan High Speed Rail Zugtickets eingeben. Nach dem Abschluss der Buchung wird Ihnen das System automatisch eine Bestätigung an die angegebene E-Mail Adresse einschließlich der Buchungsreferenz und Route senden.
   
10. Taiwan High Speed Rail Tickets werden in Taiwan Dollars berechnet.
    
11. Um die Rechte von Kreditkarteninhabern zu schützen, werden nur VISA, Master Card und JCB mit 3D Secure akzeptiert. Um einen Diebstahl von Kreditkartendaten zu vermeiden, müssen Passagiere die Kreditkartennummer und das Gültigkeitsdatum eingeben. Zudem sind der Sicherheitscode und 3D Secure Core erforderlich. Das System bietet keine Möglichkeit für die Beantragung eines 3D Secure Codes. Wenn Sie einen 3D Secure Code beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte Ihren Kreditkartenausteller.
12. Nach dem Abschluss der Buchung wird der Taiwan High Speed Rail Referenzcode vom System generiert. Bitte notieren Sie sich den Referenzcode, da er bei der Abholung der Tickets vorgewiesen werden muss. Es wird empfohlen, Ihre Buchungsreferenz sicher aufzubewahren und die Bestätigung nach dem Abschluss der Buchung auszudrucken.
13. Weitere Informationen über den Ticketkauf finden Sie auf der offiziellen Taiwan High Speed Rail Webseite.
    

Taiwan High Speed Rail Ticketabholung:

1. Nach dem Abschluss der Buchung können Passagiere ihre Tickets von den KIOSK Maschinen oder an den Ticketschaltern der Taiwan High Speed Rail Stationen abholen. Bitte zeigen Sie die Taiwan High Speed Rail Buchungsreferenz und die Ausweisnummer des Reisepasses oder der ID-Karte vor. (Welche Sie bei der Buchung der Taiwan High Speed Rail Tickets angegeben haben.)
2. Passagiere können Tickets in Supermärkten (7-11, Family Mart, Hi-Life und OK Store) abholen. Pro Ticket wird ein Zuschlag von TWD10 verrechnet. (Ein Zuschlag von TWD20 für Rückfahrtickets.)
3. Passagiere müssen auf den Fahrplan, nach dem gereist werden soll und darauf dass die Tickets im Vorhinein abgeholt werden müssen, achten. Tickets sind nicht refundierbar, wenn Passagiere ihre Tickets nicht rechtzeitig abholen und dadurch der Zug verpasst wird.
4. Wenn Sie die benötigen Informationen zum Abholen der Tickets vergessen haben, besuchen Sie bitte unsere Webseite “Zusätzliches Taiwan High Speed Rail Kaufprogramm – Reise verwalten” oder kontaktieren Sie den lokalen Kundendienst. Bitte geben Sie Ihren englischen Namen und die Nummer des Flugtickets an und unser Personal wird Ihnen bei der Suche Ihrer Taiwan High Speed Rail Buchungsdetails behilflich sein.

Zusätzliches Taiwan High Speed Rail Kaufprogramm Buchungssatz – Reise verwalten:

1. Passagiere können sämtliche Buchungssätze auf unserer Online Webseite “Zusätzliches Taiwan High Speed Rail Kaufprogramm – Reise verwalten” finden.
2. Über “Zusätzliches Taiwan High Speed Rail Kaufprogramm – Reise verwalten” ist ebenfalls der Rückerstattungsdienst verfügbar.
   
3. Passagiere können entweder die Taiwan High Speed Rail Buchungsreferenz oder die Ausweisnummer des Reisepasses oder der ID-Karte eingeben. (Bei der Buchung der Taiwan High Speed Rail Tickets angegebene Informationen.) Oder den englischen Namen und die Ticketnummer des internationalen EVA Air/UNI Air Fluges, um die Buchung zu überprüfen.
   
4. Wenn Sie die Taiwan High Speed Rail Buchungsreferenz vergessen haben, kontaktieren Sie bitte den lokalen Kundendienst. Bitte geben Sie Ihren englischen Namen und die Nummer des Flugtickets an und unser Personal wird Ihnen bei der Suche Ihrer Taiwan High Speed Rail Buchungsdetails behilflich sein.
   

Taiwan High Speed Rail Ticket Refundierung:

1. Vor Ticketabholung
   • Passagiere, welche eine Refundierung ihrer Tickets beantragen möchten, bitte besuchen Sie unsere Webseite “Zusätzliches Taiwan High Speed Rail Kaufprogramm – Reise verwalten” und schließen den Antrag auf eine vollständige Refundierung bis 30 Minuten vor der geplanten Abfahrtszeit ab. (Gemäß den Taiwan High Speed Rail Bestimmungen wird ein Antrag auf Refundierung im Zeitraum von weniger als 30 Minuten vor der geplanten Abfahrtszeit nicht akzeptiert)
     
   • Nach dem Abschluss des Refundierungsantrags werden die Ticketgebühren der ursprünglichen Kreditkarte gutgeschrieben, welche die Passagiere für die Buchung verwendet haben. (Es wird kein Zuschlag erhoben.)
     
2. Nach Ticketabholung
   Weitere Informationen über die Refundierung finden Sie auf der offiziellen Taiwan High Speed Rail Webseite. Bitte beachten Sie, dass Passagiere nach dem Abholen und Refundierung der Tickets nicht mehr vom Rabatt des zusätzlichen Taiwan High Speed Rail Kaufprogramms profitieren werden.

Änderung von Zugabfahrtszeiten:

1. Vor Ticketabholung
   • Die Webseite bietet keine Funktion zur Änderung der Zugzeiten.
     
   • Passagiere, die ihre Abfahrtszeit ändern möchten, beantragen bitte eine Ticketrefundierung über “Zusätzliches Taiwan High Speed Rail Kaufprogramm – Reise verwalten” und schließen den Antrag auf eine vollständige Refundierung bis 30 Minuten vor der geplanten Abfahrtszeit ab. Verwenden Sie danach die ursprüngliche EVA Air oder UNI Air Flugticketnummer zur erneuten Buchung und Kauf des Taiwan High Speed Rail Tickets. (Ticketstatus muss verfügbar sein).
2. Nach Ticketabholung
   
   • Weitere Informationen für Passagiere, die ihre Zugabfahrtszeiten nach Abholung der Tickets ändern möchten, sind auf der offiziellen Taiwan High Speed Rail Webseite verfügbar.
   • Nach der Ausstellung der Tickets müssen sich Passagiere, die ihre Zugzeiten ändern möchten, mindestens 30 Minuten vor der geplanten Abfahrtszeit bei den Ticketverkaufsschaltern an den Taiwan High Speed Rail Stationen melden. Passagiere dürfen die Zugabfahrtszeiten nur ein Mal ändern. Zudem dürfen Passagiere nicht die Abfahrts-/Ankunftsorte und Zugwagen ändern. Bitte beachten Sie, dass die Passagiere auf den Fahrplan achten müssen, nach dem gereist werden soll und dass die Tickets im Vorhinein abgeholt werden müssen. Tickets sind nicht erstattungsfähig und die Buchung ist nicht stornierbar, wenn Passagiere ihre Tickets nicht rechtzeitig ändern und Sie sind nicht mehr zur Inanspruchnahme berechtigt.
     

Zusätzliche Informationen:

1. Taiwan High Speed Rail Reisen berechtigen nicht zur EVA Air Infinity MileageLands Punktesammlung.
   
2. Passagiere welche spezial oder ermäßigte Tickets, aber nicht im Stande sind die gewählte Ermäßigung zu belegen oder in Waggons einer höheren Klasse reisen müssen die Tarifdifferenz aufzahlen. Zusätzlich wird in diesem Fall ein 50% Aufschlag auf diese Differenz als Starfzahlung fällig, gemäß dem Passagierbeförderungsvertrag.
3. Im Falle von Zugausfällen werden Ankündigungen über Aktualisierungen auf der offiziellen Taiwan High Speed Rail Webseite, sowie auf den Bahnhöfen veröffentlicht. EVA Air stellt keine aktualisierten Informationen auf der eigenen Webseite bereit.
   
4. Nach dem Ticketkauf oder dem Abschluss der Reise können Passagiere einen "Nachweis der Ticketausstellung oder einen Nachweis der Benutzung" beantragen, indem der Ticketbeleg an Ticketverkaufsschaltern oder Informationsschaltern an Taiwan High Speed Rail Stationen vorgelegt wird. Passagiere dürfen dies einmal beantragen. Passagiere sollten ihre Nachweise der Ticketausstellung returnieren, wenn sie Änderungen oder Refundierung beantragen.