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RÜCKERSTATTUNGSANTRAG

Diese Funktion ist nur anwendbar auf Online-Transaktionen der offiziellen EVA Air-Website, der App, bzw. Transaktionen mit Kreditkarte oder bestimmte Zahlungen über Drittanbieter (Hinweis) im Reservierungs- und Ticketcenter, inklusive Flugticket und Zusatzservice. Passagiere, welche eine Rückerstattung des Flugtickets beantragen möchten, geben bitte die Ticketnummer ein. Passagiere, die eine Rückerstattung von Nebendienstleistungen beantragen möchten, z. B. eine Übergepäckgebühr, geben bitte die Nummer des elektronischen Dokuments (EMD) ein.


Hinweis: Alipay und WeChat Pay auf dem chinesischen Festland


Please refer to Changes/Refunds of EVA/UNI Air Tickets due to Flight Cancellations/Schedule Changes.

Hinweis: Die Ticketnummer beginnt mit „69524“, die EMD-Nummer (Nummer des Electronic Miscellaneous Document) für zusätzliche Dienstleistungen wie z. B. für im Voraus bezahltes Gepäck mit „69545“.

(Nachname, z.B. Smith)

(Vorname + zweiter Vorname, z.B. John Kevin.Wenn Sie keinen Vornamen haben überspringen Sie bitten diesen Schritt.)

Bitte beachten Sie

  • Um Ihre Rechte und Interessen zu schützen, werden Rückerstattungen über die Website nur auf die Kreditkarte oder das Bankkonto vorgenommen, die ursprünglich für den Kauf verwendet wurden. Wenden Sie sich nach dem Einreichen des Rückerstattungsantrags an Ihre kreditkartenausstellenden Banken, wenn Sie die Informationen zur ursprünglichen Zahlung in Bezug auf das Problem des Verlusts oder der Beseitigung von Kreditkarten usw. geändert haben.
  • Bitte kontaktieren Sie das lokale EVA AIR-Ticketing-Büro um die Rückerstattung von EVA Air/UNI Air Award Tickets anzufordern. Das System kann dies nicht durchführen.
  • Sollten Sie Ihr Ticket über ein Reisebüro ausgestellt sein, kontaktieren Sie dieses bitte um eine Refundierung zu veranlassen; sollten Sie Ihr Ticket über die EVA Air Reservierung.
  • Das System wird den Erstattungswert berechnen und die Summe im Falle eines Erstattungswertes auf das Konto überweisen, das in Ihrer ersten Transaktionen verwendet wurde. Wenn die Erstattungssumme die Zahlung Ihrer ersten Transaktion übersteigt, wird der übersteigende Betrag der Reihe nach auf Ihre anderen Zahlungskonten erstattet.
  • Für Reiserouten aus / in die USA: Innerhalb der ersten 24 Stunden ist es möglichen eine uneingeschränkte 100% Refundierung zu beantragen, ausgenommen sind Tickets welche innerhalb einer Woche (168 Stunden) vor Abflug gekauft wurden.
  • Nach Abzug der Rückerstattungsgebühr/No-Show-Gebühr/Buchungsservicegebühr/Umbuchungsgebühr erstatten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf die Kreditkarte, die Sie ursprünglich bezahlt haben (sollte innerhalb von 1-2 Abrechnungszyklen auf Ihrer Abrechnung angezeigt werden). Wenn die Transaktion ursprünglich in bar oder per Scheck gekauft wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 20 Werktagen nach Erhalt der Rückerstattungsanfrage.
  • Rückerstattungen für die Stornierung nicht genutzter Flugsegmente werden mit dem Wert der genutzten Segmente abgezogen und nicht mit der Hälfte des ursprünglichen Ticketwerts berechnet (die Buchungsservicegebühr ist nicht erstattungsfähig). Es ist möglich, dass nur die Flughafensteuer nach Berechnung erstattet wird; In diesem Fall wird keine Bearbeitungsgebühr für die Rückerstattung und No-Show-Gebühr erhoben. Dies gilt auch für nicht erstattungsfähige Tickets.
  • Rückerstattung von Tickets, die teilweise oder ganz mit Meilen gekauft wurden: Völlig unbenutzte Tickets werden in bar für den Teil der mit Bargeld gekauften Tickets zurückerstattet, zuzüglich Steuern und Meilen werden an den Kontoinhaber zurückgegeben, der die Buchung vorgenommen hat, wenn diese Meilen am Antragsdatum für die Rückerstattung noch gültig sind. Teilweise benutzte Tickets werden in bar für nicht benutzte Flugsegmente und Steuern erstattet, aber die Meilen können nicht erstattet werden.
  • Das Upgrade über EVABidDeal ist nur an dem auf dem Ticket angegebenen Datum und Flug gültig. Es ist nicht austauschbar und nicht erstattungsfähig, sobald es erfolgreich abgeschlossen wurde (siehe FAQ).