Lewatkan dan Lanjut ke Konten Utama

APLIKASI/PERTANYAAN PENGEMBALIAN UANG

Fungsi ini hanya berlaku untuk transaksi online dari situs web resmi EVA Air, Aplikasi, transaksi yang dibayar dengan kartu kredit atau pembayaran dari pihak ketiga (catatan) dari pusat reservasi dan tiket, termasuk tiket penerbangan dan layanan tambahan. Penumpang yang ingin mengajukan pengembalian uang tiket pesawat, harap masukkan nomor tiket. Penumpang yang ingin mengajukan pengembalian uang untuk layanan tambahan, seperti kelebihan biaya bagasi, harap masukkan nomor Dokumen Miscellaneous Elektronik (EMD).


Catatan: pembayaran Alipay dan WeChat hanya dapat dilakukan di Tiongkok.


Please refer to Changes/Refunds of EVA/UNI Air Tickets due to Flight Cancellations/Schedule Changes.

Catatan: nomor tiket diawali dengan 69524, dan nomor dokumen elektronik lainnya (EMD) untuk bagasi prabayar atau layanan tambahan lainnya diawali dengan 69545.

(Contoh : Santoso)

(Nama Depan + Nama Tengah, misalnya, JohnKevin.)

注意事項

  • Untuk melindungi hak dan kepentingan Anda, pengembalian dana yang diterapkan melalui situs web hanya akan dilakukan ke kartu kredit atau rekening bank yang awalnya digunakan untuk pembelian. Setelah menyerahkan aplikasi pengembalian dana, ketika Anda memiliki informasi pembayaran asli yang diubah terkait masalah kartu kredit yang hilang atau dihapuskan dan seterusnya, silakan hubungi bank penerbit kartu kredit Anda untuk bantuan lebih lanjut.
  • Untuk pengembalian uang tiket Award, silahkan hubungi kantor Tiketing EVA setempat untuk mendapatkan bantuan. Sistem ini tidak mendukung pengembalian uang tiket Award.
  • Untuk tiket yang dibeli dari agen perjalanan, silahkan menghubungi agen perjalanan Anda untuk mengatur pengembalian dana.
  • Sistem akan menghitung nilai pengembalian uang dan mentransfer jumlahnya, jika masih memiliki nilai pengembalian uang, ke akun yang digunakan dalam transaksi pertama Anda. Jika jumlah pengembalian melebihi pembayaran transaksi pertama Anda, kelebihan jumlah akan dikembalikan ke rekening pembayaran Anda yang lain secara berurutan.
  • Untuk perjalanan ke/dari Amerika Serikat : Pengembalian uang 100% tanpa penalti akan diberikan jika permohonan pengembalian uang dilakukan dalam waktu 24 jam setelah pembelian dan jika pembelian tiket dilakukan minimal 1 minggu (168 jam) sebelum keberangkatan pesawat pertama
  • Jika ada nilai dari pengembalian dana setelah nilai porsi yang digunakan dan biaya pengembalian dana/Biaya No Show/Biaya Layanan Pemesanan dikurangi, kami akan memproses pengembalian dana Anda ke kartu kredit awal dalam 7 hari kerja (itu akan muncul di laporan Anda dalam 1-2 siklus penagihan). Untuk pembelian secara tunai dan cek, kami akan memproses pengembalian dana Anda dalam waktu 20 hari kerja setelah menerima permintaan pengembalian dana.
  • Pengembalian uang untuk pembatalan segmen yang tidak digunakan akan dihitung dengan mengurangi nilai segmen yang digunakan , bukan setengah dari nilai tiket awal (Biaya Layanan Pemesanan tidak dapat dikembalikan). Mungkin saja hanya pajak bandara yang dapat dikembalikan setelah perhitungan; jika demikian, tidak ada biaya penanganan pengembalian dana dan biaya No-Show yang akan dikenakan . Ini juga berlaku untuk tiket yang tidak dapat dikembalikan.
  • Pengembalian dana untuk tiket yang dibeli sebagian atau seluruhnya dengan miles: Tiket yang seluruhnya tidak terpakai akan dikembalikan secara tunai untuk bagian tiket yang dibeli dengan uang tunai, ditambah pajak dan miles akan dikembalikan ke pemegang akun yang membuat pemesanan jika mileage tersebut masih berlaku pada tanggal permohonan untuk pengembalian uang. Tiket yang sebagian terpakai akan dikembalikan secara tunai untuk segmen penerbangan dan pajak yang tidak terpakai, tetapi mileage tidak dapat dikembalikan.