Skip to Main Content

환불 신청/문의

만일 귀하의 여정이 대만 질병관제서에서 발표한 “대만 환승 금지” 조치의 영향을 받고, COVID-19 영향을 받는 에바항공/유니항공 항공편 처리 지침에 적용되는 경우, 먼저 관리>나의 예약 확인>예약 취소에서 항공편을 취소하신 후 예약 및 여행 계획>온라인 예약>환불 신청/문의에서 환불 신청을 하십시오. 여정이 취소되지 않을 경우, 시스템 제약으로 인해 환불 위약금이 부과됩니다. 온라인 환불 신청 후 정확한 환불을 위해 에바항공 예약발권센터로 문의하시기 바랍니다.


해당 기능은 에바항공 공식 홈페이지, 모바일 앱 또는 예약발권 센터에서 신용카드 및 일부 3자 지불수단(참고)을 사용하여 항공권 및 부가 서비스를 구매한 거래인 경우에만 이용가능 합니다. 항공권 환불 신청을 원하는 승객은 항공권 번호를 입력해주시기 바랍니다. 초과 수하물 요금과 같은 부가서비스 환불 신청을 원하는 승객은 전자 문서(EMD) 번호를 입력해주시기 바랍니다.


참고: 중국 본토 Alipay 및 WeChat pay


Please refer to Handling Guideline of BR/B7 flights affected by COVID-19.

참고: 항공권 번호는 69524으로 시작하고, 선불 수하물 또는 기타 보조 서비스용 EMD(Electronic Miscellaneous Document) 번호는 69545로 시작합니다.

(예: 홍길동. [성]에 HONG입력)

(이름 + 중간 이름, 예: 홍길동. [이름]에 GILDONG입력)

유의 사항

  • 귀하의 권리와 이익을 보호하기 위해, 요청하신 홈페이지 환불은 기존에 구매한 신용카드 또는 은행 계좌로만 가능합니다. 환불 신청 후 신용 카드 분실 및 해지 등 최초 결제 정보가 수정된 경우에는 해당 신용 카드 발급 은행에 문의하시기 바랍니다.
  • 마일리지 항공권(Award Tickets)은 온라인 환불이 불가능하오니 환불을 원하실 경우 가까운 에바항공 지점으로 연락하시기 바랍니다.
  • 여행사에서 구매하신 항공권은 해당 여행사로 환불 신청하셔야 하며, 에바항공 예약.
  • 시스템에서 취소금액을 계산해 첫 거래가 이루어진 계좌로 환급해드립니다. 만약 금액이 첫 결제금액을 초과하는 경우는 순서대로 기타 결제 계좌로 환급해 드립니다.
  • 미국 출/도착 항공권 : 구매 후 24 시간 이내에 환불 신청이 이루어지고 첫 항공편 출발의 최소 1주일 전 (168 시간) 전에 티켓을 구입한 경우 환불 수수료가 면제됩니다.
  • 환불은 순차적으로 진행될 예정이며 서비스 요금 및 노쇼(예약부도) 수수료는 환불금액에서 차감될 것입니다. 신용카드 환불은 영업일 기준 7일 이내에 환불될 것입니다. 현금 또는 수표로 구매하신 경우, 환불 신청 완료 후 영업일 기준 20일 이내에 환불 진행될 예정입니다.
  • 미사용 구간 취소에 대한 환불 금액은 기존 구매 항공권의 절반이 아니며 미사용 구간의 금액이 공제되어 계산됩니다. 계산 후, 공항 택스만 환불될 수도 있습니다. 그럴 경우 환불 수수료 및 노쇼 수수료는 부과되지 않습니다. 해당 규정은 환불 불가한 항공권에도 적용됩니다.
  • 마일리지를 사용해 일부 또는 전액을 결제한 항공권을 취소하실 경우, 한 구간도 사용하지 않은 미사용 항공권인 경우에만 항공권 가격, 세금 및 취소 당일까지의 유효 마일리지를 환급해 드리며, 부분적으로 사용한 항공권의 경우에는 사용하지 않은 항공권에 해당하는 금액과 세금만을 환급해 드립니다.