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환불 신청/문의

만일 귀하의 여정이 대만 질병관제서에서 발표한 “대만 환승 금지” 조치의 영향을 받고, COVID-19 영향을 받는 에바항공/유니항공 항공편 처리 지침에 적용되는 경우, 먼저 관리>나의 예약 확인>예약 취소에서 항공편을 취소하신 후 예약 및 여행 계획>온라인 예약>환불 신청/문의에서 환불 신청을 하십시오. 여정이 취소되지 않을 경우, 시스템 제약으로 인해 환불 위약금이 부과됩니다. 온라인 환불 신청 후 정확한 환불을 위해 에바항공 예약발권센터로 문의하시기 바랍니다.


해당 기능은 에바항공 공식 홈페이지, 모바일 앱 또는 예약발권 센터에서 신용카드 및 일부 3자 지불수단(참고)을 사용하여 항공권 및 부가 서비스를 구매한 거래인 경우에만 이용가능 합니다. 항공권 환불 신청을 원하는 승객은 항공권 번호를 입력해주시기 바랍니다. 초과 수하물 요금과 같은 부가서비스 환불 신청을 원하는 승객은 전자 문서(EMD) 번호를 입력해주시기 바랍니다.


참고: 중국 본토 Alipay 및 WeChat pay


Please refer to Handling Guideline of BR/B7 flights affected by COVID-19.

참고: 항공권 번호는 69524으로 시작하고, 선불 수하물 또는 기타 보조 서비스용 EMD(Electronic Miscellaneous Document) 번호는 69545로 시작합니다.

(예: 홍길동. [성]에 HONG입력)

(이름 + 중간 이름, 예: 홍길동. [이름]에 GILDONG입력)

유의 사항

  • 귀하의 권리와 이익을 보호하기 위해, 요청하신 홈페이지 환불은 기존에 구매한 신용카드 또는 은행 계좌로만 가능합니다. 환불 신청 후 신용 카드 분실 및 해지 등 최초 결제 정보가 수정된 경우에는 해당 신용 카드 발급 은행에 문의하시기 바랍니다.
  • 마일리지 항공권(Award Tickets)은 온라인 환불이 불가능하오니 환불을 원하실 경우 가까운 에바항공 지점으로 연락하시기 바랍니다.
  • 여행사에서 구매하신 항공권은 해당 여행사로 환불 신청하셔야 하며, 에바항공 예약.
  • 시스템에서 취소금액을 계산해 첫 거래가 이루어진 계좌로 환급해드립니다. 만약 금액이 첫 결제금액을 초과하는 경우는 순서대로 기타 결제 계좌로 환급해 드립니다.
  • 미국 출/도착 항공권 : 구매 후 24 시간 이내에 환불 신청이 이루어지고 첫 항공편 출발의 최소 1주일 전 (168 시간) 전에 티켓을 구입한 경우 환불 수수료가 면제됩니다.
  • 환불은 순차적으로 진행될 예정이며 환불 수수료/노쇼(예약부도) 수수료/예약 서비스 수수료는 환불금액에서 차감됩니다. 신용카드 환불은 영업일 기준 7일 이내에 환불될 것입니다. 현금 또는 수표로 구매하신 경우, 환불 신청 완료 후 영업일 기준 20일 이내에 환불 진행될 예정입니다.
  • 미사용 구간 취소에 대한 환불 금액은 기존 구매 항공권의 절반이 아니며 미사용 구간의 금액이 공제되어 계산됩니다(예약 서비스 수수료는 환불되지 않습니다). 계산 후, 공항 택스만 환불될 수도 있습니다. 그럴 경우 환불 수수료 및 노쇼 수수료는 부과되지 않습니다. 해당 규정은 환불 불가한 항공권에도 적용됩니다.
  • 마일리지를 사용해 일부 또는 전액을 결제한 항공권을 취소하실 경우, 한 구간도 사용하지 않은 미사용 항공권인 경우에만 항공권 가격, 세금 및 취소 당일까지의 유효 마일리지를 환급해 드리며, 부분적으로 사용한 항공권의 경우에는 사용하지 않은 항공권에 해당하는 금액과 세금만을 환급해 드립니다.