ホームページ上から航空券の払い戻し手続きはできますか?
エバー航空のホームページで航空券をご購入されたお客様はホームページより払い戻しの申請を行ってください。ただし、購入後予約センターで航空券を変更された場合の払い戻しは、予約センターへご連絡ください。お客様からの払い戻し申請を受領後、速やかに払い戻し手続きの処理を行います。航空券に払い戻し手数料やノーショー料金が適用される場合は払い戻し金額から差し引かせていただきます。カード会社への返金処理は通常7営業日以内に実施いたします。ご利用のクレジットカードの規定やクレジットカード会社の締め日によりますが、お客様の口座への返金には1-2か月程度要する場合があります。その他の支払い手段をご利用の場合は、払い戻し申請を受領後、20営業日以内に返金処理を実施いたします。
以下に該当する場合のみ、オンライン予約をご利用いただけます?
ご搭乗便の出発360日前から7時間前までの航空券をご購入いただけます(一部出発便は3時間前まで航空券のご購入が可能です)。航空券ご購入手続き完了後に、予約コードと航空券番号をお知らせいたします。
航空旅客税免除(APD)とは?チケット上での記載見分け方は?
航空旅客税(APD)とは、ロンドン・ヒースロー空港からの出発便搭乗者がイギリス政府に対し支払う税金です。チケット上にGBという税項目が記載されていれば、すでに航空旅客税(APD)支払い済みです。
オンライン予約で航空券を購入した後、Eチケットレシートを受け取れなかった場合はどうすればよいですか?
航空券の購入が完了すると予約番号と航空券番号が画面に表示され、その後Eチケットレシートがメールでお客様へ送信されます。メールが受け取れなかった場合は、予約センターへご連絡ください。ご指定のメールアドレスへEチケットレシートを送信いたします。