1. 台湾高鉄予約・検索。 休業期間に台湾高速鉄道（高鉄）の時刻表に変更が生じる場合は、高鉄各駅および公式サイトにて最新の情報をお知らせしますので、ご注意ください。
2. 高鉄の規定により、航空券と高鉄チケットのセット購入をご希望の際は、まずエバー航空またはユニー航空の航空券を予約し、予約番号と航空券番号を取得してください（座席確保をご確認願います）。次にエバー航空のホームページで氏名および航空券番号を入力してください。台湾高鉄チケットセット購入システムでは、台湾へ出発する予定日の3日（出発日を含みます）前より台湾到着予定日の3日（到着日を含みます）後まで空席状況に応じてチケットを提供いたします。高鉄チケットの入手およびご利用については、通常の規定が適用されます。乗車予定時刻までにチケットの入手手続きを完了されるようご注意願います。事前に規定どおりにチケットを入手されず、ご予約の列車にご乗車できなかった場合、チケットの払戻しはできません。
3. 本台湾高速鉄道の料金は、本WEBサイトにてチケットをご購入をされるたお客様方のみ適用されます。販売座席数には限りがございますので、最新の情報は台湾高速鉄道WEBサイトにてご確認ください。尚、繁忙期等のWEBサイトへのアクセス集中や不安定な通信環境の下での操作により決済が完了できなかったり、ご希望の時間のチケットが購入できなかった場合、エバー航空ではその責任を負いかねます。また、その結果、本高速鉄道WEBサイト以外のWEBサイト又はその他の販売業者からチケットを購入された場合料金は適用されません。また当社ではその場合の料金差額そ差や払戻手続費、その他関連して発生した一切の費用を負担致しかねます。予めご了承ください。
4. 香港の法令規定により、香港地区からご出発のお客様は、高鉄チケットセット購入サービスの優待対象外となります。

ご予約：

1. 高鉄チケットセット購入サービスは、エバー航空またはユニー航空の国際線航空券（発券済みで未使用のものに限ります）をお持ちのお客様にのみ適用されます。なおチケットセット購入システムのご利用は、航空券発券の翌日から有効となりますのでご注意ください。
   
2. 2021/01/03以前：予約操作当日より28日間以内の乗車券をご予約いただけます。乗車日当日のご予約は発車時刻1時間前までご予約可能です。
   2021/01/04以降：予約操作当日より29日間以内の乗車券をご予約いただけます。乗車日当日のご予約は発車時刻1時間前までご予約可能です。（諸事情等により、内容が変更される場合は、別途お知らせします。）
3. 高鉄チケットは、発・着駅起点の予約購入のみ可能です。例えば、台湾・桃園国際空港発・着便をご利用の場合、高鉄チケットセット購入システムで高鉄桃園駅発・着の高鉄チケットをご購入いただけます。
   
4. エバー航空/ユニー航空のフライトと台湾高速鉄道との乗り継ぎに十分な時間のある列車をご予約下さい。（台北の国際空港はご出発時刻の60分前にチェックイン締め切りとなります。）：
   • 台湾発のフライトをご利用の場合、少なくとも150分の乗り継ぎ時間を確保してください。
   • 台湾着のフライトをご利用の場合も、少なくとも150分の乗り継ぎ時間を確保してご予約をお勧めします。
5. 高鉄チケットセット購入システムでは片道チケットのみ提供し、往復の場合は復路のチケットを別途ご予約いただき、各々別の予約番号を取得してください。飛行機の座席確保をご確認の上、規定に従って出発／到着日の29日前までにご予約いただければ、片道チケットのみまたは往復のチケットを選択してご購入いただけます。
   
6. 片道チケットをご購入の際は、一度に最大10 枚までご購入いただけます。ご同行者がいらっしゃる場合、高鉄チケットを同時に一括購入できるのは、航空券を同時に購入した場合のみに限られます。一括予約内の方でも、別の列車に乗車することも可能です。また、別々に予約された場合は、お座席はが離れる可能性がありますのでご注意ください。
   
7. 台湾高速鉄道の補助購入プログラムは固定運賃のみを提供しています。すべての運賃は2017年4月1日から調整されています。現在の運賃に基づいて、乗客は月曜日から木曜日までスタンダードクラスとビジネスクラスで22％の割引を享受できます。金曜日から日曜日までは、スタンダードクラスとビジネスクラスの割引は15％に変わります。実際の販売価格は、購入時に設定された運賃に応じて異なります。 *注意：法律に従い、台湾高速鉄道は12歳未満の子供、65歳以上の台湾市民、および身体の不自由な乗客に半額のチケットを提供しています。乗客は台湾高速鉄道のチケット販売チャネルを通じて割引チケットを購入することをお勧めします。チケットを持たない同伴の子供の詳細については、台湾高速鉄道の公式ウェブサイトをご覧ください。
8. 高鉄チケットの予約購入時、パスポート番号または身分証番号を入力いただき、チケットを入手される際に当該身分証を提示してください（複数で同行される場合は、その内お一人様のパスポート番号または身分証番号をご入力ください。外国籍のお客様でパスポートにアラビア数字の番号記載がない場合は、「YYYYMMDD」形式で生年月日を入力してください。例：生年月日が1991 年 7 月 1 日の場合、「19910701」と入力してください）。
   
9. 高鉄チケットの予約購入時、有効なEメールアドレスを入力してください。予約手続き完了後、お客様のEメールアドレス宛に予約確認メールが配信され、当該メールに予約番号と旅程内容が記載されています。
   
10. 台湾高鉄のチケットは、台湾ドルで計算されます。
    
11. クレジットカード所有者の権益保護のため、当社では3Dセキュア機能の備わったVISA、Master Card、JCBカードのみご利用可能です。クレジットカードの情報盗用防止のため、クレジットカード番号と有効期限をご入力の上、セキュリティコードと3D セキュアコードを入力してください。当システムでは3Dセキュアコードの申請サービスを提供していないため、3Dセキュアコードを申請される場合は、各クレジットカード発行会社へお問い合わせください。
12. チケット受取時には、予約手続き完了後に取得する高鉄予約番号が必要です。予約確認メールを印刷するなど、予約番号を必ず控えていただくようお願いいたします。
13. チケット購入に関するその他の事項は、高鉄公式サイト official website. をご参照ください。
    

チケットの入手：

1. 予約完了後、高鉄駅内のチケット自動販売機またはチケット販売カウンターにてチケットを入手できます。チケットを入手する際、高鉄チケット予約番号と代表者のパスポート番号または身分証番号（チケット予約時に入力した番号）をご提示ください。
2. またコンビニ（セブンイレブン、ファミリーマート、ハイライフ、OK等）でもチケットを入手できます。片道チケット1枚につき10元（往復チケット1枚は新台湾元20元）の手数料が掛かります。
3. 乗車予定時刻までにチケットの入手手続きを完了されるようご注意ください。規定どおりに事前にチケットを入手されず、ご予約の列車にご乗車できなかった場合、チケットの払戻しはできません。
4. チケット入手時に必要な情報をお忘れの場合は、当社「 台湾高鉄チケットセット購入システム－顧客旅程管理 」サイトをご参照いただくか、または カスタマーサービス専用ダイヤル. へご連絡ください。ご確認時、英文氏名と航空券番号をご提示いただければ、カスタマーセンター担当者がお客様の高鉄チケット予約情報をお調べします。

台湾高鉄チケットセット購入システムの予約情報－顧客旅程管理：

1. 当社「台湾高鉄チケットセット購入システム – 顧客旅程管理」サイトでも、予約情報を検索できます。
   
2. 当社「台湾高鉄チケットセット購入システム – 顧客旅程管理」サイトでは、チケットの払戻しサービスも提供しております。
   
3. 以下のいずれかを入力し、予約情報を検索できます。A) 高鉄チケットの予約番号と代表者のパスポート番号または身分証番号（高鉄チケット予約時にご入力の番号）B) 英文氏名とエバー航空／ユニー航空国際線の航空券番号。
   
4. 高鉄チケットの予約番号をお忘れの場合は、カスタマーサービス専用ダイヤル. へご連絡ください。ご確認時、英文氏名と航空券番号をご提示いただければ、カスタマーセンター担当者がお客様の高鉄チケット予約情報をお調べします。
   

チケットの払戻し：

1. チケットの入手前
   • チケットの入手前に払戻しされる場合は、当社「台湾高鉄チケットセット購入システム－顧客旅程管理」サイトにて払戻しをご登録いただき、列車出発時刻30分前までに払戻し手続きを完了してください（高鉄規定により列車出発時刻30分前を過ぎますと払戻しできません）。
     
   • チケット払戻し手続きの完了後、ご予約の際に使用されたクレジットカード口座へ返金されます（払戻し手数料はかかりません）。
     
2. チケットの入手後
   払戻し手続きの詳細については高鉄公式サイト Taiwan High Speed Rail official website. をご参照ください。チケットの入手後に払戻し手続きをされますと、高鉄チケットセット購入システムの優待サービスは適用されません。

列車の変更：

1. チケットの入手前
   • ウェブサイトで列車の変更はできません。
     
   • 列車を変更される場合は、「台湾高鉄チケットセット購入システム－顧客旅程管理」サイトでまずチケットの払戻しをご登録いただき、列車出発時刻30分前までにチケットの払戻し手続きを完了してください。払戻し手続きの完了後、再度エバー航空またはユニー航空の航空券番号にて高鉄チケットの予約購入を行ってください（座席確保をご確認願います）。
2. チケット入手後
   
   • チケットの入手後に列車を変更される場合は、高鉄公式サイトTaiwan High Speed Rail official website をご参照ください。
   • チケット発券後に列車を変更される場合は、ご自身で高鉄駅内のチケット販売カンターにてまず払戻し手続きを行い、列車出発時刻30分前までに払戻し手続き を完了してください。列車の変更は一度限りとさせていただき、また発・着駅の変更や車両クラスの変更はできません。乗車予定時刻までにチケットの入手手続 きを完了するようご注意ください。規定に従って締切時間までに列車変更手続きをされない場合は、チケットの払戻しおよびご予約の取消しはできず、当該チ ケットは無効となります。

その他：

1. 高鉄へのご乗車にエバー航空「Infinity MileageLands」のマイルを使用することはできません。
2. 優待チケットや割引チケットに係る証明書等を確認できない場合、料金の差額をお支払いいただくほか、運送約款により50％の違約金を徴収することがございます。
3. 何らかの変更が生じた場合は、高鉄公式サイトおよび高鉄各駅にて最新の情報が告知され、エバー航空公式サイトでは当該情報の告知はいたしません。
   
4. チケット予約購入後、または旅程終了後、高鉄駅内のチケット販売カウンターか、サービスカウンターで「チケット購入証明／乗車証明」を申請できます。当該証明書の申請は一度限りといたします。チケットの払戻しや列車変更をされる場合は、申請済みの「チケット購入証明／乗車証明」をご返却いただきます。