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Changer Date/Vols

  • Cette fonction concerne un changement volontaire. La différence tarifaire/de taxes ainsi que des frais de modification de billet seront appliqués.
  • Si vous remplissez les conditions de la politique Modification et remboursement des vols perturbés publiée par EVA Air / UNI Air :
    • En cas d'éligibilité à la modification flexible avant l'annulation ou le changement du vol, veuillez utiliser cette fonction pour effectuer la modification. Le système exonérera automatiquement une fois les frais de modification.
    • En cas d'éligibilité à la modification suite à l'annulation ou au changement du vol, veuillez effectuer la procédure en ligne via la rubrique Modification et remboursement des vols perturbés ; vous pouvez également contacter notre centre de service client ou l'agence de voyages émettrice pour obtenir de l'aide.
  • Rappel : Si des demandes particulières (Special Requests) figurent dans votre réservation initiale, elles seront toutes annulées lors de la modification. Si ces prestations vous sont toujours nécessaires une fois la modification effectuée, veillez à les réserver à nouveau.
  • Cette fonction s'applique uniquement aux itinéraires émis avec un billet de notre compagnie (numéro de billet commençant par 695) et dont le type de tarif autorise les modifications (Pour toute modification d'un billet prime membre, veuillez vous rendre dans la section Infinity MileageLands). Pour les autres remarques, veuillez vous référer aux instructions ci-dessous.
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Note

  • Le système propose des modifications de réservation/billet de 360 jours jusqu'à de 3~7 heures avant le départ du vol. La modification s'appliquera à tous les passagers sous la même réservation. La modification / le paiement / la modification du billet sera traité(e) en ligne simultanément.
  • Cette fonctionnalité s'applique aux billets modifiables achetés via notre site Web, l'application mobile EVA, les billetteries et les ventes par téléphone, ainsi qu'aux billets émis par les agences de voyages pour des voyages complets sur les vols internationaux EVA Air/UNI Air (seuls les billets partiellement utilisés sont acceptables ; si la totalité du voyage n'a pas été utilisée, veuillez contacter votre agence de voyages d'origine). Cette fonctionnalité n'est pas applicable dans les conditions suivantes (y compris, mais sans s'y limiter). Pour les demandes de modification dans l’une de ces conditions, veuillez contacter la billetterie d’EVA Air :
    1. Le dossier de réservation n'est pas le dossier de réservation d'origine du billet acheté, ou le nombre de passagers est différent de celui du dossier de réservation d'origine ;
    2. La réservation comprend des demandes spéciales, qui nécessitent un traitement par le centre de réservation d'EVA Air, tel : le transport d'un animal de compagnie, des bagages à transporter sur un siège en cabine, divers besoins médicaux, le transport de matériel médical / sportif, etc. ;
    3. Les billets partiellement utilisés peuvent bénéficier de ce service une seule fois.;
    4. les réservations ou billets prime avec surclassement ;
    5. La réservation comprend des paiements de services supplémentaires, tels que des bagages prépayés, un siège payant, repas gastronomique exclusif, etc.;
    6. Cette réservation comporte plus de 9 passagers ;
    7. La réservation comprend des sièges surclassés via EVABidDeal.
    8. La transaction a été effectuée via le canal Multi-destinations/Stopovers et il y a trois segments (ou plus) dans la réservation d'origine.
    9. Billets émis par des agences de voyages avec des itinéraires impliquant des vols non EVA Air/UNI Air ou des billets pour lesquels le voyage n’a pas été totalement effectué.
  • Les billets primes obtenus contre des miles via ce site internet ne peuvent utiliser ce service.
  • Toute demande spéciale pour le nouvel itinéraire doit être effectuée à nouveau (ex. : la sélection de sièges / les repas spéciaux / un fauteuil roulant ...). Veuillez utiliser la page Gérer Votre Voyage de notre site internet ou contacter le personnel de réservation d'EVA Air pour vous assister. Certains services spéciaux ne sont pas garantis pour des modifications effectuées dans les 24 heures avant le départ.
  • Les modifications de date et d'itinéraire des billets peuvent entraîner des différences de prix et des frais de traitement (si vous demandez un remboursement, les frais de réservation ainsi que les frais de modification sont non remboursables).
  • Il est conseillé d'effectuer le paiement pour la réservation / le billet modifié avec la même carte de crédit utilisée pour l'achat initial. Si différentes cartes de crédits ont été utilisées, veuillez apporter les deux cartes de crédit à l'aéroport pour vérification.
  • Dans certains cas (ex. : le changement du départ d'une haute saison vers une basse saison), l'annulation et l'achat d'un nouveau billet peut s'avérer moins cher que de modifier le billet.