1. Prenotazioni in anticipo Taiwan High Speed Rail e domande sulle prenotazioni . Ti ricordiamo che qualora ci fossero delle variazioni di orario nel periodo delle vacanze, verranno messi degli annunci in costante aggiornamento sia nelle stazioni di Taiwan High Speed Rail che sul sito ufficiale.
2. Come previsto dalla regolamentazione di Taiwan High Speed Rail, i passeggeri che desiderano usufruire dei vantaggi del biglietto integrato volo più treno devono fare una prenotazione su EVA Air o UNI Air e avere in anticipo un codice di prenotazione e numeri dei biglietti (lo status del biglietto deve essere disponibile). I passeggeri devono inserire i loro nominativi e i numeri dei biglietti dal sito EVA Air. Il sistema di Taiwan High Speed Rail per il biglietto integrato mostrerà ai passeggeri i posti disponibili per la pre-assegnazione 3 giorni prima della data prevista per la partenza (includendo nel calcolo anche questo giorno) oppure 3 giorni dopo la data prevista per il ritorno (includendo nel calcolo anche questo giorno). Vale la stessa regola per il ritiro dei biglietti e per viaggiare sui treni di Taiwan High Speed Rail. Si prega di notare che i passeggeri devono prestare attenzione all'orario dei treni e devono ritirare il biglietto prima di viaggiare. I biglietti non sono rimborsabili nel caso in cui i passeggeri non ritirino il biglietto in tempo e perdano il treno.
3. Le tariffe speciali relative all'acquisto di biglietti di THSR sono disponibili solo perfezionando l'acquisto dei biglietti su questo sito. I posti a sedere sono limitati e per questo ti invitiamo a fare riferimento agli avvisi riportati sul di THSR per ogni variazione. EVA Air non è responsabile per i passeggeri che non riescono a completare l'acquisto dei biglietti dal sito, o non sono in grado di selezionare il treno con l'orario che desiderano a causa di malfunzionamento del sistema di biglietteria online e di problemi legati alla connessione internet. (Ad esempio, l'impossibilità a collegarsi al sito a causa dell'elevato numero di connessioni durante l'alta stagione oppure nel caso in cui il sistema non fosse in grado di proporre l'orario del treno desiderato). Di conseguenza, nel caso in cui i passeggeri acquistino i biglietti direttamente sul sito di THSR o da altri canali di vendita di THSR, non avranno diritto alle tariffe scontate di THSR. EVA Air non risponde di eventuali differenze tariffarie, di diritti amministrativi per il rimborso, e di altri costi che potrebbero derivarne.
4. A causa della normativa locale di Hong Kong, i passeggeri in partenza da Hong Kong non hanno la possibilità di beneficiare di questo servizio aggiuntivo.

Prenotazione

1. Il biglietto integrato su Taiwan High Speed Rail è riservato solo ai passeggeri in possesso di biglietto con EVA Air o UNI Air per voli internazionali. Per richiederlo, deve essere prima emesso il biglietto aereo e non deve essere ancora stato volato. Il servizio sarà disponibile dal giorno successivo a quello dell'acquisto.
2. Entro il 2021/01/03: i biglietti possono essere prenotati 28 giorni fino a 1 ora prima dell'orario di partenza previsto
   A partire dal 2021/01/04: i biglietti possono essere prenotati 29 giorni fino a 1 ora prima dell'orario di partenza previsto. (se il periodo per la prenotazione viene modificato per cause di forza maggiore, THSRC farà ulteriori annunci).
3. I passeggeri possono acquisare il biglietto del treno integrato sulla rete THSR solo in base alla stazione di partenza e di arrivo. Ad esempio, se il tuo volo parte da Taiwan e il tuo biglietto di ritorno arriva all'Aeroporto Internazionale di Taoyuan, Taiwan, ti è consentito acquistare il biglietto del treno integrato su Taiwan High Speed Rail da/per la stazione di Taoyuan.
4. Si prega di considerare un tempo di transito sufficiente sia per l'arrivo che per la partenza per consentire di spostarsi dalla stazione THSR al volo EVA Air o UNI Air. (Si prega di notare che all'Aeroporto Internazionale di Taiwan Taoyuan i banchi del check-in chiudono 60 minuti prima della partenza)
   • Consigliamo almeno 2 ore e 30 minuti di transito per i voli in partenza da Taiwan.
   • Anche per i voli internazionali in arrivo a Taiwan, consigliamo di avere almeno 2 ore e 30 minuti per il transito.
5. Il sistema consente solo l'acquisto di biglietti di sola andata. Per i biglietti di andata a ritorno i passeggeri devono fare una prenotazione separata per il ritorno e riceveranno quindi due diversi codici di prenotazione. I passeggeri possono decidere se acquistare biglietti di sola andata o di andata e ritorno purchè i voli non siano ancora stati effettuati e la prenotazione venga fatta nei 29 giorni precedenti la partenza.
6. Si possono acquistare biglietti di sola andata fino ad un massimo di dieci. I passeggeri devono essere prenotati sugli stessi voli in modo da poter prenotare i biglietti del treno in un'unica transazione . Per prenotazioni fatte in un'unica transazione, i passeggeri non devono necessariamente viaggiare insieme sullo stesso treno. Possono anche decidere di viaggiare con altri compagni di viaggio. Si prega di notare che prenotazioni effettuate separatamente possono dare luogo ad assegnazioni di posto distanti le une dalle altre.
7. Il programma di acquisto aggiuntivo Taiwan High Speed Rail consente solo ai passeggeri in possesso di biglietti per voli internazionali EVA Air e UNI Air di acquistare biglietti Taiwan High Speed Rail con le seguenti tariffe scontate: 22% di sconto dal lunedì al giovedì sia per la classe Standard che per la classe Business. Dal venerdì alla domenica, le tariffe scontate cambiano al 15% sia per la classe Standard che per la classe Business. Il prezzo di vendita effettivo è soggetto al prezzo visualizzato al momento dell'acquisto.
   *Nota bene: per legge, Taiwan High Speed Rail fornisce biglietti a metà prezzo per bambini di età inferiore ai 12 anni, cittadini di Taiwan di età superiore ai 65 anni e passeggeri disabili. Si consiglia ai passeggeri di acquistare biglietti scontati tramite i canali di vendita biglietti Taiwan High Speed Rail. Per ulteriori informazioni sui bambini accompagnati senza biglietto, fare riferimento al sito Web ufficiale di Taiwan High Speed Rail.
8. Al momento dell'acquisto dei biglietti di Taiwan High Speed Rail i passeggeri sono tenuti a inserire il numero del passaporto o del documento di identità come prova della loro identità che verrà richiesta nel momento in cui ritirano il biglietto. (Nel caso in cui 2 o più passeggeri viaggino insieme si prega di inserire il numero di passaporto o di documento di identità di uno dei passeggeri). I passeggeri stranieri con passaporto senza numeri arabi sono pregati di inserire la propria data di nascita nel formato "AAAAMMGG" Ad esempio, se la data di nascita è 1 luglio 1991, si prega di inserire "19910701"
9. Al momento dell'acquisto dei biglietti di Taiwan High Speed Rail i passeggeri sono tenuti ad inserire un indirizzo email valido. Una volta completata la prenotazione, il sistema invierà in automatico all'indirizzo di posta elettronica fornito, una email di conferma con il codice della prenotazione e l'itinerario.
10. Le tariffe dei biglietti di Taiwan High Speed Rail sono calcolate in dollari taiwanesi.
11. Per garantire la sicurezza dei titolari delle carte di credito, vengono accettate solo carte VISA, Master Card e JCB provviste del sistema di sicurezza 3D. Al fine di evitare il furto di informazioni sulle carte di credito, ai passeggeri viene richiesto di inserire il numero della carta di credito e la data di scadenza. Vengono inoltre richiesti il codice di sicurezza e il codice 3D. Il sistema non fornisce un servizio per la richiesta del codice 3D. Per ottenere il codice 3D i passeggeri sono tenuti a rivolgersi alla propria banca.
12. Una volta terminata la prenotazione, il sistema genera un codice di prenotazione di Taiwan High Speed Rail. Si prega di annotare il codice di prenotazione in quanto dovrà essere fornito al momento del ritiro del biglietto. Si consiglia di conservare con cura il codice di prenotazione e di stampare la conferma una volta completata la prenotazione.
13. Per ulteriori informazioni sui biglietti si prega di fare riferimento al sito ufficiale di Taiwan High Speed Rail.

Ritiro del biglietto di Taiwan High Speed Rail.

1. Una volta completata la prenotazione, i passeggeri possono ritirare i biglietti dalle biglietterie self-service o presso i banchi della biglietteria nelle stazioni di High Speed Rail a Taiwan. Si prega di fornire il codice di prenotazione di Taiwan High Speed Rail e il nome come da passaporto o documento di identità. (Informazioni forrnite al momento della prenotazione dei biglietti di Taiwan HIgh Speed Rail).
2. I passeggeri possono ritirare i biglietti nei punti vendita dei seguenti mini-market (7-11, Family Mart, Hi-Life, e OK). Verrà applicato un supplemento di 10 dollari taiwanesi per ogni biglietto. (Supplemento di 20 dollari taiwanesi per i biglietti di andata e ritorno).
3. I passeggeri devono fare attenzione all'orario del treno che hanno prenotato e devono ritirare il biglietto prima di viaggiare. I biglietti non prevedono rimborso nel caso in cui un passeggero non lo ritiri a tempo debito e perda il treno prenotato.
4. Nel caso dimenticassi le informazioni necessarie per il ritiro del biglietto, visita il nostro sito alla pagina Biglietto Integrato Taiwan High Speed Rail - Gestisci la prenotazione oppure di contattare l'ufficio prenotazioni. Ti preghiamo di fornire il tuo nominativo e il numero del tuo biglietto aereo, in questo modo il nostro staff ti potrà aiutare a trovare la tua prenotazione su Taiwan High Speed Rail.

Codice di prenotazione del biglietto Integrato Taiwan High Speed Rail, - Gestisci la Prenotazione

1. I passeggeri possono trovare tutti i codici di prenotazione sul nostro sito alla pagina Biglietto integrato Taiwan High Speed Rail - Gestisci la prenotazione T
2. La funzione "Biglietto integrato Taiwan High Speed Rail - Gestisci la prenotazione prevede anche la possibilità di richiedere il rimborso
3. I passeggeri possono inserire o il codice di prenotazione di Taiwan High Speed Rail oppure il numero del passaporto o del documento di identità. (Informazioni fornite durante la prenotazione dei biglietti di Taiwan High Speed Rail.) Oppure il nominativo e il numero del biglietto di EVA Air/UNI Air International in modo da ricontrollare la prenotazione.
4. Nel caso in cui non ti ricordassi il tuo codice di prenotazione di Taiwan High Speed Rail, ti preghiamo di contattare il nostroufficio prenotazioni. Ti preghiamo di fornire il tuo nominativo e il numero del biglietto aereo, in questo modo il nostro staff ti potrà aiutare a ritrovare la tua prenotazione su Taiwan HIgh Speed Rail.

Rimborsa un biglietto di Taiwan High Speed Rail

1. Prima di ritirare il biglietto
   1. I passeggeri che desiderano farsi rimborsare il biglietto acquistato sono pregati di visitare la pagina "Biglietto Integrato Taiwan High Speed Rail- Gestisci la prenotazione" e di compilare il modulo per il rimborso almeno 30 minuti prima rispetto all'orario di partenza del treno. (Ti preghiamo di notare che la normativa di Taiwan High Speed Rail non consente di effettuare rimborsi se richiesti al di sotto dei 30 minuti prima dell'orario di partenza del treno)
   2. Una volta compilato il modulo, la tariffa del biglietto verrà rimborsata sulla carta di credito che era stata utilizzata per l'acquisto. (Non viene applicato nessun supplemento.)
2. Dopo il ritiro del biglietto
   Per ulteriori informazioni in merito al rimborso ti preghiamo di consultareil sito ufficiale di Taiwan High Speed Rail. Si prega di notare che, una volta ritirato e mandato a rimborso il biglietto, i passeggeri non potranno più richiedere ulteriori sconti per l'acquisto di un nuovo biglietto di Taiwan High Speed Rail.

Cambia l'orario del treno

1. Prima del ritiro del biglietto
   1. Il sito non consente di modificare l'orario del treno.
   2. I passeggeri che desiderano cambiare l'orario del treno da loro prenotato sono pregati di richiedere il rimborso del biglietto tramite "Biglietto Integrato Taiwan High Speed Rail - Gestisci la prenotazione" e di compilare il modulo per la richiesta di rimborso almeno 30 minuti prima della partenza del treno. Successivamente, sono pregati di utilizzare il loro biglietto EVA Air o UNI Air per prenotare e acquistare un nuovo biglietto di Taiwan High Speed Rail. (Lo status del biglietto deve essere disponibile):
2. Dopo il ritiro del biglietto
   1. I passeggeri che desiderano ulteriori informazioni su come fare a cambiare l'orario del treno che hanno prenotato, una volta ritirato il biglietto, sono pregati di consultareil sito ufficiale di Taiwan High Speed Rail.
   2. Una volta emesso il biglietto, i passeggeri che desiderano cambiare l'orario del treno che hanno prenotato si devono rivolgere alle biglietterie di Taiwan High Speed Rail presenti nelle stazioni almeno 30 minuti prima della partenza del treno. Il cambio dell'orario del treno è consentito solo per una volta. Non sono inoltre consentiti cambi del punto di partenza o di destinazione e delle cabine del treno. Si prega di notare che i passeggeri devono prestare attenzione all'orario del treno e assicurarsi di aver ritirato il biglietto prima di viaggiare. I biglietti non sono rimborsabili e la prenotazione non verrà cancellata nel caso in cui i passeggeri si dimenticassero di cambiare i biglietti nei tempi consentiti; in tal caso i biglietti non saranno più validi per viaggiare.

Ulteriori informazioni

1. I viaggi in treno su Taiwan High Speed Rail non danno diritto ad accumulare punti MileageLands sul programma miglia di EVA Air Infinity.
2. I passeggeri che usano biglietti a tariffe preferenziali o scontati ma che non sono in grado di dimostrare la loro qualifica, oppure che si spostano per viaggiare in carrozze che hanno tariffe più alte sono tenuti a pagare la differenza di prezzo. Come previsto dal Contratto per il Trasporto dei Passeggeeri,, un'ulteriore 50% della differenza tariffaria può essere applicata come penale.
3. In caso di guasto sulla rete ferroviaria sul sito ufficiale di Taiwan High Speed Rail e nelle serranno pubblicati degli annunci in costante aggiornamento EVA Air non sarà responsbile dell'aggiornamento del sito web.
4. Una volta che i passeggeri hanno acquistato i biglietti o completato il loro viaggio, possono richiedere un "certificato di emissione del biglietto o di un certificato che attesti che il viaggio è stato effettuato" mostrando la ricevuta del biglietto alla biglietteria o ai banchi informazioni delle stazioni di Taiwan High Speed Rail. E' consentito richiederlo solo una volta. Quando richiedono qualsiasi cambio o il rimborso i passeggeri sono tenuti a restituire i certificati di emissione del biglietto.