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Modifica data/voli

  • Questa funzione è per le modifiche volontarie, pertanto, se necessario si applicheranno eventuali differenze di tariffa, tasse/supplementi/oneri e costi di cambio biglietto.
  • Si prega di fare riferimento ai seguenti due punti se si soddisfano i requisiti previsti dalle norme per il Cambio/Rimborso del biglietto pubblicate da EVA Air / UNI Air:
    • Se la tipologia del biglietto prevede il cambio volontario prima della partenza, si prega di utilizzare questa funzione per effettuare la modifica. Il sistema detrarrà automaticamente la commissione di cambio, unicamente per una sola richiesta di cambio.
    • Se il biglietto ha subito una variazione o annullamento a causa del cambio operativo dei voli (irregolarità o eventi straordinari), si prega di procedere online tramite la sezione Cambio Operativo del volo – Riprogrammazione e Rimborso. In alternativa, è possibile contattare il Centro Assistenza Clienti o l'agenzia di viaggio presso cui è stato acquistato il biglietto per ricevere supporto.
  • Nota importante: Si ricorda che qualsiasi richiesta di servizio speciale (SSR, Special Requests) associata alla prenotazione originale verrà cancellata nel momento in cui l'itinerario viene modificato. Una volta completata la modifica, qualora tali servizi fossero ancora necessari, si prega di prenotarli nuovamente.
  • Questa funzione si applica esclusivamente agli itinerari emessi con biglietti EVA Air (numeri di biglietti che iniziano con 695) e le cui condizioni tariffarie consentano cambi. (Per modificare l'itinerario di un biglietto premio Infinity MileageLands, si prega di accedere alla sezione riservata Infinity MileageLands). Per ulteriori indicazioni, si prega di fare riferimento alle Note sottostanti.
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Nota

  • Il sistema consente di effettuare modifiche alla prenotazione o al biglietto da 3-7 ore a 360 giorni prima della partenza del volo. La modifica deve essere applicata a tutti i passeggeri inclusi nella stessa prenotazione. La modifica prenotazione, pagamento o biglietto verrà completata online contestualmente.
  • Questa funzionalità è applicabile ai biglietti modificabili acquistati tramite il nostro sito web, l'app mobile EVA, le biglietterie e con vendita telefoniche, nonché i biglietti emessi dalle agenzie di viaggio per viaggi sui voli internazionali EVA Air/UNI Air (sarà possibile utilizzare questa funzione solo se il biglietto è già stato utilizzato; se l'intero viaggio non è stato ancora utilizzato, contattare l'agenzia di viaggio emittente originaria). Questa funzionalità non è applicabile nelle seguenti condizioni (incluse ma non limitate a). Per richieste di modifica in una qualsiasi di queste condizioni, contattare l'ufficio biglietteria EVA Air:
    1. i dati della prenotazione non sono quelli del biglietto originale oppure il numero di passeggeri è diverso da quello indicato nella prenotazione originale;
    2. la prenotazione include richieste speciali che prevedono l'elaborazione da parte del centro prenotazioni EVA Air, ad esempio: trasporto di animali domestici, bagaglio cabina, esigenze mediche di vario tipo, trasporto di attrezzature mediche o sportive, ecc.;
    3. I biglietti parzialmente utilizzati possono usare questo servizio una sola volta;
    4. prenotazioni o biglietti premio con upgrade;
    5. La prenotazione include pagamenti di servizi aggiuntivi, come bagaglio acquistato in anticipo, posto a pagamento, Pasto gourmet esclusivo, ecc.
    6. la prenotazione include più di 9 passeggeri;
    7. La prenotazione include l'upgrade dei posti tramite EVABidDeal.
    8. La transazione è stata effettuata tramite il canale Multi-city/Stopovers dove ci sono tre (o più) segmenti nella prenotazione originale.
    9. Biglietti emessi tramite agenzie di viaggio con itinerari che coinvolgono voli non EVA Air/UNI Air o biglietti per i quali non è stato utilizzato l'intero viaggio.
  • I biglietti premio per le miglia riscattate tramite questo sito web non possono usufruire di questo servizio.
  • Le eventuali richieste speciali per il nuovo itinerario devono essere reinserite (ad esempio, selezione posto/pasti speciali/sedie a rotelle...). Utilizza il servizio Gestisci il tuo viaggio del sito web o contatta il centro prenotazioni EVA Air per ricevere assistenza. Alcuni servizi speciali non sono garantiti in caso di modifiche effettuate nelle 24 ore prima della partenza.
  • Le modifiche alla data e all'itinerario del biglietto possono comportare differenze di prezzo e costi di gestione. (il costo del servizio di prenotazione e le spese di cambio sostenute non sono rimborsabili se si applica il rimborso).
  • Ti consigliamo di effettuare il pagamento relativo alla prenotazione o al biglietto modificati con la stessa carta di credito usata per l'acquisto originale. Se utilizzi due carte di credito diverse, portale entrambe con te in aeroporto per la verifica.
  • In determinate situazioni (ad esempio, se hai cambiato la data di partenza dall'alta stagione alla bassa stagione), la cancellazione con successivo acquisto di un nuovo biglietto può essere più conveniente che modificare il biglietto.